Acquisto e post acquisto sono sempre più influenzati dalla rete: sempre più persone, prima di comprare un prodotto o un servizio, fanno “un giro” su internet, e dopo scrivono recensioni e danno consigli agli amici tramite i social.
Le imprese dunque si trovano di fronte un cliente che va affrontato con una strategia on line, e devono integrare il negozio fisico con quello digitale per mantenere ed accrescere la propria quota di mercato.
Questi nuovi scenari sono al centro del workshop dal titolo “Verso l’e-cliente – Nuovi modi di approccio e contatto”, in programma il 29 ottobre, dalla 14:00 alle 16:30, nella sede di Perugia della Confcommercio (via Settevalli, 320), promosso dal Gruppo Giovani imprenditori di Confcommercio della provincia di Perugia in collaborazione con Assintel, l’associazione nazionale di riferimento delle imprese ICT di Confcommercio.
L’incontro, che si colloca nell’ambito del progetto “Impresa pratica”, è gratuito e aperto alla partecipazione di tutte le imprese interessate ad approfondire nuove strategie di approccio al mercato grazie a e-commerce, digital marketing, CRM (Customer Relationship Management) e non solo.
Grazie al contributo di esperti e casi aziendali di successo saranno affrontati in particolare alcuni temi:
– Mercato e driver di innovazione, importanza della relazione (Roberta Gilardi – Umana)
– Digital Marketing: quando l’innovazione diventa semplice. Come un clic (Giada Cipolletta – Simmat)
– Il CRM Mobile: comunicare con il cliente in tempo reale (Aldo Borelli – R&S Management; Francesco Riccio – Wurt Phoenix)
– E-commerce, aumentare i ricavi è facile (Claudio Cuccovillo – Netberg).
Introdurranno i lavori gli interventi di Chiara Pucciarini, presidente Gruppo Giovani Imprenditori di Confcommercio della provincia di Perugia, e di Marco Sangalli di Assintel – Confcommercio.
Il ciclo di workshop “Impresa pratica” fa parte del programma complessivo di attività del Gruppo Giovani Confcommercio 2014, denominato “Vitamine per l’impresa”.
